Nutzung

Nein, Immatrikulationsbescheinigungen, Ersatzbescheinigungen oder Studierendenausweise –selbst wenn diese validiert sind– gelten nicht als Fahrtberechtigung für das Semesterticket. Auch Bestellbestätigungen oder Bildschirmfotos sind keine gültigen Fahrkarten.

Das Semesterticket gilt vom ersten bis zum letzten Tag des Semesters, das darauf genannt ist.

Auf dem Handy-Ticket wird aus technischen Gründen stets eine Gültigkeit von jeweils einem Kalendermonat angezeigt. Die Gültigkeit verlängert sich automatisch um den nächsten Monat bis zum Ende des Semesters, wenn das Ticket mindestens ein Mal monatlich in der zweiten Monatshälfte bei aktiver Internetverbindung geöffnet wird. Das so verlängerte Ticket wird dann wieder für den Offline-Gebrauch abgespeichert und ist so auch nutzbar, wenn es einmal keinen Empfang gibt.

Auf der dritten Seite des Handy-Tickets können Sie jederzeit einsehen, ob das Ticket für den Folgemonat geladen wurde.

Das Semesterticket für das Folgesemester fordern Sie bitte rechtzeitig über das Bestellportal an.

Beim Einstiegen in den Bus oder einer Fahrkartenkontrolle im Zug öffnen Sie bitte die NAH.SH-App und rufen über den Menüpunkt „D-Ticket NAH.SH | Job | SeTi“ das Semesterticket auf. Das Prüfpersonal nimmt meistens eine Sichtprüfung vor. Es kann aber auch sein, dass Sie gebeten werden, den Barcode zu öffnen: Zeigen Sie dann die zweite Seite des Tickets vor, indem Sie seitlich von rechts nach links über den Bildschirm wischen. Achten Sie darauf, dass die Hintergrundbeleuchtung Ihres Smartphones auf hell eingestellt ist. 

Sollte Ihr Handy-Ticket abgelaufen sein, wird Sie das Prüfpersonal bitten, die Internetverbindung zu aktivieren, damit sich das Ticket aktualisieren kann. In Einzelfällen kann verlangt werden, dass Sie Ihr Smartphone kurz an das Prüfpersonal aushändigen, aber keine Sorge, das ist nur zu Kontrollzwecken. Selbstverständlich erhalten Sie Ihr Smartphone sofort wieder zurück.

Das Semesterticket ist eine persönliche Fahrkarte, die nur für Sie gültig ist. Deshalb enthält es auch Ihren Namen und ein Foto von Ihnen. Um in eventuellen Zweifelsfällen einen Abgleich vornehmen zu können, gilt es nur in Verbindung mit einem amtlichen Lichtbildausweis, z.B. Personalausweis oder Reisepass. Bitte halten Sie diesen bereit, falls es einmal eine Rückfrage geben sollte.

Nein, Sie brauchen nicht permanent online zu sein, wenn Sie Ihr Handy-Ticket nutzen. Das Ticket wird in die NAH.SH-App geladen und dort gespeichert. So ist es stets verfügbar, auch wenn Sie einmal keine Internetverbindung haben oder das Datenvolumen verbraucht sein sollte.

Es ist vollkommen ausreichend, wenn Sie das Ticket ein Mal monatlich in der zweiten Monatshälfte bei aktiver Internetverbindung in der NAH.SH-App öffnen. Dabei wird die Gültigkeit jeweils um einen Monat bis zum Ende des Semesters fortgeschrieben und das so verlängerte Ticket wieder für den Offline-Gebrauch abgespeichert.

Weil die Darstellung von Handy-Tickets in der NAH.SH-App speziell für Smartphones optimiert ist, wird empfohlen, Handy-Tickets stets mit einem Smartphone zu nutzen. Welche Größe Ihr Smartphone hat, spielt dabei keine Rolle. Entscheidend ist, dass die NAH.SH-App auf dem mobilen Endgerät ordnungsgemäß funktioniert. Wenn die NAH.SH-App auch auf Ihrem Tablet einwandfrei läuft, können Sie Ihr Handy-Ticket auch auf dem Tablet vorzeigen.

Nein, Kopien oder Screenshots von Handy-Tickets werden nicht anerkannt.

Bitte erwerben Sie vor Fahrtantritt eine Fahrkarte zum regulären Tarif. Beachten Sie, dass eine nachträgliche Erstattung der Fahrkarte ausgeschlossen ist.

Wenn Sie Ihr gültiges Semesterticket bei der Fahrkartenkontrolle nicht vorzeigen können, z.B. weil Sie es vergessen haben, der Akku leer ist oder der Bildschirm defekt oder stark beschädigt ist, handelt es sich um eine Fahrt ohne gültige Fahrkarte.

Es wird eine sog. Fahrpreisnacherhebung über ein erhöhtes Beförderungsentgelt ausgestellt. Es beträgt das Doppelte des gewöhnlichen Fahrpreises für eine einfache Fahrt auf der zurückgelegten Strecke, mindestens jedoch 60 Euro. Sie können das erhöhte Beförderungsentgelt sofort bezahlen, alternativ erhalten Sie eine schriftliche Zahlungsaufforderung. Ihre Adresse wird registriert.

Legen Sie Ihr persönliches Semesterticket nachträglich vor, wird das erhöhte Beförderungsentgelt auf eine Bearbeitungsgebühr von 7 Euro reduziert:

• Voraussetzung ist, dass Sie nachweisen können, dass Sie zum Zeitpunkt der Kontrolle ein für Sie gültiges Semesterticket besessen haben.
• Wenden Sie sich innerhalb von einer Woche ab dem Feststellungstag an das Verkehrsunternehmen, von dem Sie die Fahrpreisnacherhebung erhalten haben. Weisen Sie Ihr Semesterticket dort nach; bitte geben Sie unbedingt die Fahrpreisnacherhebungsnummer an, die Sie auf dem Beleg finden.
• Bei erfolgreichem Nachweis wird das erhöhte Beförderungsentgelt auf eine Bearbeitungsgebühr von 7 Euro reduziert.

Ansprechpartner bei Fragen zu einer Fahrpreisnacherhebung ist das Verkehrsunternehmen, bei dem Sie kontrolliert wurden. Kontaktdaten finden Sie auf dem Beleg bzw. der Zahlungsaufforderung.

Das Semesterticket kann zur selben Zeit immer nur auf ein Gerät geladen werden. Wenn Sie ein neues Smartphone haben, gehen Sie bitte wie folgt vor (Internetverbindung erforderlich):

1. Öffnen Sie die NAH.SH-App auf Ihrem alten Smartphone.
2. Wählen Sie über den Menüpunkt „D-Ticket NAH.SH | Job | SeTi“ Ihr Semesterticket aus. Gehen Sie auf die dritte Seite des Handy-Tickets und notieren Sie sich die dort genannte Ticketnummer. Anschließend deaktivieren Sie das Semesterticket durch Drücken der entsprechenden Kachel.
3. Öffnen Sie die NAH.SH-App auf Ihrem neuen Smartphone.
4. Wählen Sie den Menüpunkt „D-Ticket NAH.SH | Job | SeTi“ aus und geben Sie die Ticketnummer ein, die Sie notiert haben. Das Semesterticket wird geladen und ist sofort zur Fahrt gültig. Tipp: Sie finden die Ticketnummer auch in der E-Mail mit der Bestellbestätigung, die bei der Bestellung an Ihre Hochschul-E-Mailadresse gesendet wurde. Alternativ können Sie den Bestellprozess erneut starten: Die Ticketnummer wird nach der Anmeldung angezeigt.

Das Semesterticket kann zur selben Zeit immer nur auf ein Gerät geladen werden. Wenn Sie Ihr Smartphone verloren haben und Ihr Semesterticket deshalb auf einem anderen Smartphone aktivieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor (Internetverbindung erforderlich):

1. Öffnen Sie die NAH.SH-App auf Ihrem Smartphone.
2. Wählen Sie den Menüpunkt „D-Ticket NAH.SH | Job | SeTi“ aus und geben Sie die Ticketnummer ein, die Sie mit der Bestellbestätigung erhalten haben; sie wurde bei der Bestellung an Ihre Hochschul-E-Mailadresse gesendet. Wenn Sie die Ticketnummer nicht mehr haben, starten Sie den Bestellprozess erneut: Die Ticketnummer wird nach der Anmeldung angezeigt.
3. Es wird eine Fehlermeldung angezeigt, weil das Semesterticket noch auf dem verloren gegangenen Smartphone aktiv ist.
4. Sie erhalten nun umgehend eine E-Mail an ihre Hochschuladresse mit einem Link. Klicken Sie diesen an, um das Semesterticket auf dem verlorenen Gerät per Fernsteuerung zu deaktivieren.
5. Im Anschluss können Sie Ihr Semesterticket auf dem Smartphone aktivieren, indem Sie erneut den Menüpunkt „D-Ticket NAH.SH | Job | SeTi“ anwählen und dann die Ticketnummer eingeben. Das Semesterticket wird geladen und ist sofort zur Fahrt gültig.

Mit Hilfe des Barcodes können ausschließlich die auf dem Handy-Ticket enthaltenen Daten ausgelesen werden, z.B. der Geltungszeitraum und die Personalisierung. Dies dient einer leichteren Kontrolle. Weiterhin wird durch das Scannen des Barcodes geprüft, ob das Semesterticket echt ist. Eine darüber hinausgehende Verarbeitung der Daten erfolgt nicht. Die ausgelesenen Daten werden nicht gespeichert.