Bestellung

Der Preis des Deutschlandtickets ist monatlich im Voraus fällig. Die Abbuchung erfolgt bequem im Lastschriftverfahren – das ist die gängigste und barriereärmste Zahlweise für wiederkehrende Zahlungen. Dafür benötigen wir ein SEPA-Lastschriftmandat von Ihnen.

Um das Lastschriftverfahren zu nutzen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und der Sitz Ihres Kreditinstitutes muss im SEPA-Raum liegen (Eurozone).

Gegebenenfalls werden Sie aufgefordert, sich oder Ihre Bankdaten einmalig zu bestätigen. So schützen wir Sie und uns vor Datenmissbrauch, indem wir sicherstellen, dass nur von Ihnen autorisierte Bestellungen durchgeführt werden. Sie können wählen, welches Verfahren Sie für die Bestätigung nutzen möchten, alle Verfahren sind kostenlos:

• Wenn Sie Online-Banking nutzen, bestätigen Sie Ihre Bankdaten, indem Sie sich online in Ihrem Bankkonto einloggen. Die Prüfung wird wahlweise durch die Dienstleister Tink oder Verimi durchgeführt.
• Falls Sie kein Online-Banking nutzen, bieten wir Ihnen über den Dienstleister Verimi die Verfahren Foto-Ident oder eID-Ident an. Hierfür benötigen Sie einen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein, elektronischer Aufenthaltstitel (eAT)), ein Endgerät mit Kamera und Mikrofon sowie ein Smartphone für den Empfang von SMS oder das Scannen von QR-Codes.

Die Dienstleister Tink und Verimi sind sicher. Sie arbeiten im Auftrag der DB Vertrieb GmbH, die die Bestellstrecke betreibt. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bearbeitung Ihrer Abobestellung genutzt. Niemand erhält einen dauerhaften Login oder Zugriff auf Ihr Online-Banking – Tink und Verimi fragen lediglich den erfolgreichen Login im Online-Bankingsystem ab und den Namen der kontoführenden Person.

 Infos zu Tink
 Infos zu Verimi

Wenn Sie Ihre Bank über Online-Banking nicht finden, wählen Sie „ohne Online-Banking“ und im nächsten Schritt eine der angebotenen Bestätigungsmethoden. Bei Problemen mit Ihrem Onlinebanking-Login wenden Sie sich bitte an Ihr Kreditinstitut.

Übrigens: Nach dem durchgeführten Login in Ihrem Bankkonto, erhalten Sie eine Nachricht hierüber von Ihrem Kreditinstitut. Hierbei handelt es sich um eine gesetzliche Anforderung, die für alle Kreditinstitute bindend ist. Auf den Inhalt dieser Nachricht haben wir keinen Einfluss.

 Deutschlandticket laden - so funktioniert es 

Nach dem Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit zwei E-Mails an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse:

• Die Auftragsbestätigung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten.
• In einer zweiten E-Mail folgt Ihr Ticket. Die E-Mail geht in der Regel innerhalb einer Stunde ein.

Wenn Sie die E-Mails nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner.

Hat dies nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Übrigens: Alle Daten zu Ihrem Abo können Sie jederzeit bequem im Aboportal der Deutschen Bahn einsehen und verwalten. Dort finden Sie beispielsweise auch Ihre Ticketnummer.

Bitte wenden Sie sich an das Abo-Center der Deutschen Bahn, um die Angaben korrigieren zu lassen.  Kontaktdaten

Wichtig! Bestellen Sie das Deutschlandticket keinesfalls neu, weil Sie so ein zweites Abo abschließen würden.

Ja, solange Sie Ihr Deutschlandticket nicht kündigen, verlängert es sich automatisch. Das Handy-Ticket wird am ersten Tag eines Monats automatisch auf den neuen Monat verlängert. Dies können Sie bereits etwa eine Woche vor Monatsbeginn sehen: Dann erscheint auf der dritten Seite Ihres des Handy-Tickets der Hinweis, dass das Ticket für den Folgemonat geladen wurde, zu sehen ist es ab dem Monatsersten. Um die Aktualisierung durchzuführen, ist eine aktive Internetverbindung erforderlich.

Dieses Problem können Sie selbst beheben, indem Sie die folgenden Schritte bei aktivierter Interntverbindung durchführen:

1. Öffnen Sie Ihr Handy-Ticket.
2. Notieren Sie sich die 9-stellige Ticketnummer, die Sie auf der dritten Seite des Handy-Tickets finden, unten unter „Ticket-Nr.“.
3. Entfernen Sie nun Ihr Deutschlandticket aus der NAH.SH-App, indem Sie in der Kopfzeile des geöffneten Tickets die drei Punkte anwählen und „Entfernen“ auswählen.
4. Schließen Sie die NAH.SH-App.
5. Öffnen Sie die NAH.SH-App erneut und fügen Sie Ihr Deutschlandticket wieder hinzu. Dazu nutzen Sie den Menüpunkt „D-Ticket NAH.SH | Job | SeTi“. Geben Sie dann die notierte Ticketnummer und Ihr Geburtsdatum ein.
6. Ihr persönliches Deutschlandticket wird in die NAH.SH-App geladen und gespeichert. Bitte prüfen Sie zur Sicherheit die Geltungsdauer auf der dritten Seite des Handy-Tickets.

Ja, es ist möglich, gelegentlich ein neues Foto für Ihr Handy-Ticket hochzuladen. Dazu öffnen SIe Ihr Handy-Ticket und gehen dann in die Einstellungen des Tickets.

Ist das Foto auf Ihrem Deutschlandticket nicht erkennbar, z.B. zu klein, verzerrt, wenden Sie sich zur Klärung bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Wurde ein Lichtbild hochgeladen, welches den Anforderungen nicht entspricht, z.B. weil es eine andere Person zeigt, ist das Deutschlandticket ungültig.

Einen Kaufbeleg können Sie über das Aboportal der Deutschen Bahn abrufen. Alternativ wenden Sie sich bitte an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten

Wenn Sie Ihr Deutschlandticket hier auf der NAH.SH-Website oder bei der Deutschen Bahn bestellt haben oder unser Deutschland-Jobticket nutzen, können Sie Ihr Abo über das Aboportal der Deutschen Bahn bequem selbst verwalten, z.B. Daten ändern oder kündigen.

Ihr Abonnement des Deutschlandtickets können Sie jederzeit zum Monatsende kündigen. Geht die Kündigung spätestens am 10. eines Monats bei dem Verkehrsunternehmen ein, bei dem Sie das Abo abgeschlossen haben, läuft es am Ende desselben Kalendermonats aus. Geht die Kündigung danach ein, endet das Abo mit Ablauf des nächsten Monats. Es entstehen keine Zusatzkosten.

Wenn Sie Ihr Deutschlandticket hier auf der NAH.SH-Website oder bei der Deutschen Bahn bestellt haben oder unser Deutschland-Jobticket nutzen, kündigen Sie am einfachsten direkt in der NAH.SH-App, indem Sie Ihr Handy-Ticket öffnen und unter „Optionen“ den Eintrag „Abo kündigen“ auswählen. Alternativ kündigen Sie im Aboportal der Deutschen Bahn.

Haben Sie Ihr Deutschlandticket bei einem anderen Verkehrsunternehmen bestellt, wenden Sie sich bitte direkt an das entsprechende Verkehrsunternehmen.   Kontaktdaten

• Wenn Sie Ihr Deutschlandticket hier auf der NAH.SH-Website oder bei der Deutschen Bahn bestellt haben oder unser Deutschland-Jobticket nutzen, wenden Sie sich an das Abo-Center der Deutschen Bahn.  Kontaktdaten
  Tipp: Im Aboportal der Deutschen Bahn können Sie Ihr Abo bequem selbst verwalten, z.B. Daten ändern oder kündigen.
• Sie haben bei einem anderen Verkehrsunternehmen bestellt? Bitte fragen Sie dort nach.   Kontaktdaten