Qualitätsbewertung der Züge - Noten für Sauberkeit, Schadensfreiheit, Information und Service

Ab sofort werden QMS-Noten im nah.sh-Blog veröffentlicht

Ab sofort werden im nah.sh-Blog  die Noten des nah.sh-Qualitätsmanagementsystems (QMS) für die einzelnen Eisenbahnnetze in Schleswig-Holstein quartalsweise veröffentlicht.

Die Qualitätsbewertung der Züge wird durch einen unabhängigen Gutachter durchgeführt. Sie beinhaltet sowohl Fahrgastbefragungen als auch die Begutachtung von Sauberkeit, Schadensfreiheit, Information und Service. Dabei wird der Zustand der Züge innen und außen sowie der Zustand der Sanitäreinrichtungen bewertet. Ebenso fließen die Informationen im Zug (Aushänge, Durchsagen und elektronische Anzeigen) sowie der Service durch die Zugbegleiter in die Benotung ein. Auch die  Zufriedenheit mit einem gegebenenfalls notwendigen Ersatzverkehr wird berücksichtigt.

Die Noten für das dritte Quartal 2013 finden Sie hier.